CURRÍCULUM VITAE

Estudios Reglados

ING. EN COMPUTACION

Estudios No Reglados

PROGRAMADOR ANALISTA

Capacidades Profesionales

ADMINISTRACION Y CONTRO DE PERSONAL,RECURSOS MATERIALES,CONSILIACIONES BANCARIAS,ELABORACION DE ESTADOS FINANCIEROS,INVENTARIOS,ALMACENES,UTILITARIOS,COMPRAS ADQUISISIONES.

EXPERTO EN CAJEROS AUTOMATICOS

EXPERTO EN CALLCENTER

Experiencia Laboral

                      FERNANDO DE LA CONCHA HEATLY, INGENIERO EN COMPUTACIÓN. ANTONIO PLAZA 11-103. COL.
                        ALGARIN. DELEGACIÓN CUAUHTEMOC. 06880 MEXICO, D.F. 5530-6984. Cel: 04455-1852-1411.
                        eortega.sfe@starmedica.com. CASADO. COHF-650928-2G2. 2159446 UNAM.

ASESORIA A BANCO SANTANDER SEPTIEMBRE 2006 – A LA FECHA

CONSULTOR EXTERNO

OPERATIVIDAD CAJEROS AUTOMATICOS A NIVEL NACIONAL

ASESORIA CENTRO MEDICO EL REFUGIO SEPTIEMBRE 2006 – A LA FECHA
CONSULTOR EXTERNO
ELABORACION DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACION DE MANUALES OPERATIVOS
REESTRUCTURACION DE LA PLANTILLA DE PERSONAL
ASESORIA PARA REMODELACION DE QUIROFANO
ASESORIA TECNOLOGICA PARA LA ACTUALIZACION DE EQUIPO QUIRURGICO
CREACION DE MEDIOS ELECTRONICOS PARA CONTROLAR LA OPERATIVIDAD DEL HOSPITAL
INSTALACION Y CAPACITACION DEL SISTEMA PARA LA AUTOMATIZACION DEL HOSPITAL
CREACION DEL ALMACEN PARA MANTENER EL STOCK NECESARIO DE MEDICAMENTOS PARA LA OPERACIÓN DIARIA
ASESORIA PARA LA CREACION DE GRUPOS DE TRABAJO PARA PUBLICIDAD DEL HOSPITAL
ASESORIA PARA LA ADQUISICION DE EQUIPO DE RAYOS X Y SU INSTALACION
ASESORIA PARA LA ADQUISISION E INSTALACION DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS DE LABORATORIO

CLINICA HOUSTON NOVIEMBRE 2005 - AGOSTO 2006

DIRECTOR ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACION Y CAPACITACION DEL SISTEMA CISCOS, DE LA RED INTERNA (NODO), DEL CONMUTADOR (SERVICIOS DIGITALES).

ADMINISTRACION DE MOBILIARIO Y EQUIPO.

ADMINISTRACION DE PROVEEDORES (PAGOS SEMANALES). DE BANCOS Y CUENTAS PROPIAS.

ADMINISTRACION CONTROL Y CONCILIACION BANCARIA.

ADMINISTRACION Y CONTROL RECURSOS HUMANOS.

ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS OFICIALES (ASUNTOS LEGALES), DE CONVENIOS (MEDICA VIAL E INTERACCIONES).

LOGROS
CREACION DEL ALMACEN PARA MANTENER EL STOCK NECESARIO DE MEDICAMENTOS PARA LA OPERACIÓN DIARIA

ADQUISICION E INSTALACION DE LA UNIDAD DE RAYOS X
CREACION DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
CREACION DE MANUALES OPERATIVOS
REGISTRO ANTE S.S.A. PARA LA OBTENCION DE LA LICENCIA SANITARIA
INSTALACION Y CAPACITACION DEL SISTEMA PARA LA AUTOMATIZACION DE LA CLINICA
REDUCCION EN UN 40% EN GASTOS OPERATIVOS DE LA CLINICA
CREACION DE MEDIO ELECTRONICO PARA EL REGISTRO DE INGRESOS Y EGRESOS DIARIOS
REDUCCION EN UN 100 % DE FUGAS DE CAPITAL DE LA CLINICA
ELABORACION DE REPORTES FINANCIEROS PARA EL CONSEJO DE ADMINISTRACION

SERFIN, S.A. DE C.V. MARZO 2000 - JUNIO 2004

                                                                                                                                                     DIRECCION DE INSTALACION DE CAJEROS
·         COORDINADOR DEL TRASLADO DE MONI SERVER, 390 Y MONITOR A LA CIUDAD DE QUERETARO EN TIEMPO RECORD DE 48 HRS. DEL 12 AL 14 DE JUNIO DEL 2004.
·         COORDINACION CON DIEBOLD MEXICO PARA LA SUSTITUCIÓN DE LOS CAJEROS AUOMATICOS A NIVEL NACIONAL SIN DEJAR DE PRESTAR EL SERVICIO EN LA PLAZA INVOLUCRADA MANTENIENDO EN UN 95% EL NIVEL DE SERVICIO, CON LA COLABORACION DE 15 PERSONAS.
·         COORDINADOR DE INSTALACIONES DE CAJEROS AUTOMATICOS A NIVEL NACIONAL; COORDINANDO A LAS DIFERENTES AREAS INVOLUCRADAS (SISTEMAS, COMUNICACIONES, CAJA GENERAL, COMPAÑIAS DE TRASLADO) PARA TAL EFECTO.
·         COORDINAR EL SEGUIMIENTO A LOS CAJEROS CON PROBLEMAS DE FALLAS RECURRENTES A NIVEL NACIONAL; ACUDIENDO EN CASOS CRITICOS A LA PLAZA DONDE SE LOCALIZA EL CAJERO PARA LA PRONTA SOLUCION DE LA FALLA
·         DAR SEGUIMIENTO CON LOS SUPERVISORES DE MONITOREO DEL BUEN NIVEL DE SERVICIO DE TODOS LOS CAJEROS A NIVEL NACIONAL.
·         ATENCION A CLIENTES PARA EL POSIBLE ENLACE DE NEGOCIO (INSTALACION DE CAJEROS Y TERMINALES PUNTO DE VENTA) REALIZANDO ANALISIS DE RECIPROCIDAD EN BENEFICIO PARA AMBAS PARTES.
·         CONTROL DE INSUMOS PARA CAJEROS AUTOMATICOS (CARTUCHOS, PICKER´S, MODULOS, KDM´S, REGULADORES Y TIRAS AUDITORAS).
SERFIN, S.A. DE C.V.                                                                                            DICIEMBRE 1999 – MARZO 2000
BANCA ELECTRONICA                                                                                                                  SUBGERENTE DE OPERACION BANCARIA
MONITOREO DE CAJEROS AUTOMATICOS
·         MONITOREO E INTERVENCION EN FALLAS DE CAJEROS AUTOMATICOS MARCAS DIEBOLD Y NCR MONITOREO DE MODEMS ASI COMO ENLACE DE COMUNICACIONES Y SISTEMAS (SOFTWARE).
·         INTERVENCION DIRECTA CON PROVEEDORES Y CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS).
·         CONTABILIZACION Y CONTROL DE DOTACIONES (1139 CAJEROS INSTALADOS EN TODA LA REPUBLICA MEXICANA).

CECOBAN, S.A. DE C.V.                                                                                           DICIEMBRE 1997 – JUNIO 1999
SISTEMAS                                                                                                                                                    GERENTE DE REGIONALIZACION
·         COORDINADOR DEL PROYECTO DEL AÑO 2000 DEL SOFTWARE DE TODO EL CECOBAN D. F. Y 52 PLAZAS.
·         COORDINADOR Y SUPERVISOR DEL PROYECTO DE ESTANDARIZACION DE NUEVOS PROYECTOS.
·         SUPERVISANDO Y VERIFICANDO LA DOCUMENTACION DE TODOS LOS PROGRAMAS DE CECOBAN (MANUALES, CERTIFICACION ETC.)
·         GERENTE DEL PROYECTO DE REGIONALIZACION VERIFICANDO EL EQUIPO DE COMPUTO Y LA INSTALACION DEL SOFTWARE Y HADWARE Y PARTICIPANDO EN LAS SESIONES DE MEJORA DEL D.F. Y 52 PLAZAS DE LA REPUBLICA.
·         LOGROS: INSTALACION Y ENLACE DE LAS 52 PLAZAS DE LA REPUBLICA MEXICANA. CERTIFICACION DE EQUIPOS PROYECTO AÑO 2000, SELECCIÓN Y CONTRATACION DE 52 DELEGADOS REPRESENTANTES DE CECOBAN, CON 20 GENTES A MI CARGO.
BANCA CREMI                                                                                                                                        SEPTIEMBRE 1995 – JUNIO 1997
BANCA ELECTRONICA                                                                                                                                     GERENTE DE TELERESPUESTA
·         IMPLANTACION DE LA BANCA ELECTRONICA EN EL D. F. Y 15 PLAZAS DE LA REPUBLICA.
·         COORDINAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA CON 10 GENTES A MI CARGO.
·         COORDINACION, IMPLANTACION Y DESARROLLO DE LA TARJETA DE PAGO ELECTRONICO ACCESS.
·         LOGROS: IMPLANTACION DE LA BANCA POR TELEFONO
·         IMPLANTACION DE LA TARJETA DE PAGO ELECTRONICO.
BANAMEX                                                                                                            NOVIEMBRE 1984 - MARZO 1995
BANCA DIGITAL                                                                                                                                                                          SUB-GERENTE
·         COORDINADOR DE LAS 160 OPERADORAS TELEFONICAS, COORDINADOR DE AUDIOMATICO, COORDINADOR DE LINEA BANAMEX
·         LOGROS: 95% DE NIVEL DE SERVICIO A TODOS NUESTROS CLIENTES CON UN PORCENTAJE DE 2% TRIMESTRAL EN FALLAS DE EQUIPO Y ATENCION AL PUBLICO.
·         CAMBIO DE 200 EQUIPOS DE TRANSMISIÓN POR PC’S SIN INTERRUPCION DEL SERVICIO AL PUBLICO CON UN 0% EN FALLAS. CAMBIO DE 2 CONMUTADORES NORTHERN TELECOM SIN INTERRUPCION DEL SERVICIO.
BAYER DE MEXICO                                                                                                MAYO 1984 - SEPTIEMBRE 1984
LABORATORIO                                                                                                                                                                                    BECARIO
·         Auxiliar de representante médico, visita domiciliada a médicos para demostración de los productos para venta al público.
NADRO (Nacional de Drogas)                                                                          MAYO 1983 - SEPTIEMBRE 1983
DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA                                                                                                                                                      BECARIO
·         Recepción y distribución de medicamentos para su almacenamiento en la bodega de la COMPAÑÍA.

Idiomas

INGLES HABLADO ESCRITO 40%

Trabajo Deseado

ADMINISTRACION,CALL CENTER, CAJEROS AUTOMATICOS