Jorge Ortega Beltrán
507667587505072702804
Fecha Nacimiento:
5 de Octubre de 1964
Paname ña
Residencia:
San Francisco
(Panama)
Panama
CURRÍCULUM VITAE
Estudios Reglados
JORGE ORTEGA BELTRAN
Tel: 270-2804 Cel.: 675-8750 Email: jobcasa@hotmail.com
Apartado Postal 55-0558 - Paitilla, Rep. de Panamá
INFORMACION PERSONAL
Lugar y fecha de nacimiento: Panamá, 5 de Octubre de 1964
Cédula de identidad: PE-9-1808
Estado civil: Casado, 1 dependientes
Dirección: Calle 72, San Francisco, Cannes 1-B
EDUCACION
Primaria: Colegio Javier 1970-1975
Secundaria: Colegio Javier 1976-1981
*Bachiller en Ciencias y Letras
Universidad: U.S.M.A.
*Técnico Electrónico 4/1991
*Licenciatura en Ingeniería Electrónica 12/1992
CURSOS Y SEMINARIOS RELEVANTES:
- “Inglés”,
Florida State University, Panamá Branch, 1982.
- “Sistema Operativos DOS”,
IBM, Panamá 1/1990:
- GENERALIDADES.
- CONCEPTOS BÁSICOS DE COMPUTACIÓN.
- SISTEMA OPERATIVO.
- “Lotus 123”,
IBM, Panamá 1/1990:
- CONCEPTOS BÁSICOS.
- DEFINICIÓN DE HOJA DE CÁLCULO.
- MODIFICACIÓN DE LOS FORMATOS.
- “Programación Lotus 123”,
IBM, Panamá 2/1990:
- TRABAJOS CON ARCHIVOS.
- PROGRAMACIÓN DE MACROS.
- CREACIÓN DE GRÁFICAS.
- “Dbase III”,
IBM, Panamá 3/1990:
- A. CONCEPTOS BÁSICOS.
- B. APLICACIONES DEL DBASE III.
- C. CREACIÓN DE INFORMES.
- “Telefonía”,
U.S.M.A., Panamá 3/1990.
- “Como Aumentar su Potencial de Ventas”,
Ahues-Vasquez Consultores, Panamá 6/1991:
- EL PROCESO DE LA VENTA.
- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
- EL ENFOQUE DE LA VENTA.
- METODOLOGÍA DE LA VENTA.
- COMO MANTENER LA MOTIVACIÓN PERSONAL.
- “Microprosesador 8086”,
Sonitel, Panamá 9/1991:
- FUNCIONAMIENTO Y APLICACIONES.
- DESARROLLO Y PROYECCIONES.
- “Supervisión y Administración de Ventas”,
Marketing Ideas, Panamá 7/1993:
- LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE VENTAS.
- LOS BENEFICIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
- LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD MARCAN LA DIFERENCIA.
- “Orientación Técnica y Practica sobre Bienes Raíces ”
Acobir, Panamá 4/Jul – 6 /Jul/1994:
A. ETICA Y MORAL: ING. VICENTE PASCUAL
B. LECTURA PLANOS Y TERMINOS: ARQ. HUMBERTO ECHEVARRIA
C. FUNCIÓN URBANA EFECTIVA: ARQ. ALVARO GONZÁLEZ CLARE
D. BASES TÉCNICAS PARA AVALUOS: PROF. ALEJANDRO CORDERO
E. PROPIEDAD HORIZONTAL: LIC. RICARDO ESKILDSEN
F. VENTA INMOBILIARIA: LIC. RICARDO PINO
G. AREAS REVERTIDAS Y SU IMPACTO: ARQ. DAVID SAMUDIO JR.
- “La nueva realidad laboral ”,
Acosta y Asociados 3/1996:
- LEGISLACIÓN REFORMADA.
- FONDO DE CESANTÍA.
- REGLAMENTACIÓN.
- “Milennium 2000, Service Conference”
General Electric, Miami, USA 30/Abril - 4/Mayo/2000
Dictado por Gene Hillgoth
Manager Field Service Operations, Latin America.
- “Sistemas de Audio y Video Digital”
Kenwood Electronics Latin America, S.A., Panamá 9/2003.
- “Service Electrolux Training ”
Grupo Electrolux, Panamá 10/2003
Dictado por Jorge Mercado
Region Field Service Manager.
- “Capacitación Comercial ”
Grupo Mabe – General Electric, Panamá 5/2004.
- “Excelencia y Fascinación con el Cliente”
Melgarejo Seminarios, Panamá 8/2004.
- “7 Claves del Vendedor Exitoso”
Edipromsa, S.A., Panamá 8/2004
Dictado por Lic. Gustavo Caceres.
EXPERIENCIA LABORAL
Apartahotel Plaza 1/1983 - 4/1986
Panamá, Rep. de Panamá
-Asistente a la Gerencia y Recepción
-Supervisor Inmediato: Licda. Marianela Sanchez (264-5033)
Retiro motivado por: Un mejoramiento profesional y salarial
Supervisión de Personal: 9 personas
Actividad: Control Check In and Check Out, Informe de hospedaje, Cierre de caja y ocupación diaria, Supervisar informe de consumo diarios por habitación, Organización, recepción y atención de grupos para convenciones y eventos celebrados en Panamá como Expocomer, Capac, Conferencias medicas entre otras.
Suplidora Global, S.A. 5/1986 - 3/1991
Panamá, Rep. de Panamá
-Ejecutivo de Ventas/Supervisor Proyectos
-Supervisor Inmediato: Lic. Rene Cowes
Retiro motivado por: Un incremento salarial
Supervisión de personal: 8 personas
Actividad: Ventas de materiales de construcción al por menor. Cálculo de techos y materiales necesarios(zinc, carriolas, facias y canales). Presupuestos pintura, canales y bloques. Supervisión de proyecto y desempeño del personal de construcción y pintura. Elaboración de planilla.
Bienes Raíces Aguibel, S.A. 3/1991 - 8/1998
Panamá, Panamá
-Gerente de Ventas y/o Administrador
Supervisor Inmediato: Sra. Georgeana de Aguilera, Gerente General (264-6896)
Retiro motivado por: Un mejoramiento profesional y salarial
Supervisión de Personal: 17 personas
3/1991 - 6/1994
Ejecutivo de Ventas: Alquiler y ventas de propiedades particulares y comerciales como terrenos, casas, locales y apartamentos. Confección y registro de contratos de alquiler y compraventa.
6/1994 – 12/1996
Administrador: Encargado de la administración de 9 Condominios (248 unidades departamentales o propietarios). Elaboración y ejecución de presupuestos de gastos. Presidir las reuniones de Asambleas de propietarios y Junta Directiva. Presentación de balances mensuales de Ingresos – Egresos. Dominio Régimen de Propiedad Horizontal. Administración y supervisión del mantenimiento general. Administración personal.
1/1997 - 8/1998
Gerente de Ventas/Administrador: Encargado de la administración de 9 Condominios, 20 propiedades del Banco del Istmo. Mercadeo y Promoción de propiedades. Supervisión personal de ventas. Presentación balances ingresos – egresos al Banco del Istmo. Supervisión de la ejecución del presupuesto de la empresa. Presidir reuniones de Junta Directiva. Implementación de políticas de ventas y compras. Creación y desarrollo de estrategias de mercadeo. Establecimiento de políticas de competencia.
Administración de personal.
Centro de Agencias, S.A. 8/1998 - 11/2004
Panamá, Panamá
Gerente de Operaciones
Supervisor Inmediato: Ricardo Brostella, Gerente General (229-2222)
Retiro motivado por: Un mejoramiento profesional y salarial
Supervisión de Personal: 28 personas
8/1998 – 12/1999
Gerente de Servicio: Administración Recurso Humano de servicio y ventas de repuestos. Supervisión de 20 personas: Recepcionista de llamadas de servicio, cajera, personal de bodega de repuestos, técnicos de refrigeración y electrónica. Administración del Presupuesto de operación departamento de servicio por un monto anual de US$250,000.00. Medición productividad y eficiencia diaria técnicos, medición tiempo de respuesta, medición satisfacción del cliente. Supervisión talleres autorizados en todo el país. Compras y venta repuestos. Reclamos y retroalimentación problemas y garantías a nuestros proveedores de línea blanca y comercial: General Electric, Kenwood, Grupo Elextrolux, Maytag, Hoshizaki, BSH Electrodomésticos, Mabe, MTX, Fagor y Nisato.
1/2000 – 12/2002
Gerente de Servicio, Distribución y Producción: Desde esta fecha asumo el cargo de dos departamentos adicionales. Queda bajo mi responsabilidad cumplir con lo detallado anteriormente como encargado de servicio y se agrega la responsabilidad de la administración del recurso humano de la línea de producción y distribución: ensambladores de estufas y lavadoras, choferes, ayudantes y personal de bodega. Quedando a cargo de la supervisión de 48 personas para los tres departamentos. Responsable de la administración del Presupuesto de operación para los departamentos de servicio, distribución y línea de producción por un monto anual de US$630,000.00. Medición productividad y calidad de ensamble de estufas y lavadoras. Programación de la producción de estufas y lavadoras basándose en la facturación y compromisos de entregas. Medición tiempo de entrega. Administración del almacenaje, manejo y distribución de los productos de la empresa: televisores, lavadoras, estufas, refrigeradores, maquinas de hielo, equipos de sonido entre otros. Controles de bodega e inventarios. Administración de la logística de Centro de Agencias. Reportes faltantes, perdidas y golpes a nuestros proveedores de línea blanca y comercial: General Electric, Kenwood, Grupo Elextrolux, Maytag, Hoshizaki, BSH Electrodomésticos, Mabe, MTX, Fagor y Nisato.
1/2002 – 11/2004
Gerente de Operaciones: Queda bajo mi responsabilidad cumplir con lo detallado anteriormente como Gerente de servicio, distribución y producción y asumo la responsabilidad del departamento de trafico. Quedando encargado de toda la operación de la empresa. Administración Recurso Humano de servicio, ventas de repuestos, línea de producción, distribución y trafico. Supervisión de 28 personas: Recepcionista de llamadas de servicio, cajera, personal de bodega de repuestos, técnicos de refrigeración y electrónica, ensambladores de estufas y lavadoras, choferes, ayudantes, personal de bodega y personal de trafico. Administración del Presupuesto de operación por un monto anual de US$240,000.00 Medición productividad y eficiencia diaria técnicos, medición satisfacción del cliente. Supervisión talleres autorizados en todo el país. Compras y venta repuestos. Reclamos y retroalimentación problemas y garantías a nuestros proveedores de línea blanca y comercial. Medición productividad y calidad de ensamble de estufas y lavadoras. Programación de la producción de estufas y lavadoras basándose en la facturación y compromisos de entregas. Medición tiempo de entregas de nuestros productos. Administración de la distribución de los productos de la empresa televisores, lavadoras, estufas, refrigeradores, maquinas de hielo, equipos de sonido entre otros. Controles de inventario y manejo del producto. Administración de la logística de Centro de Agencias. Reportes faltantes, perdidas y golpes a nuestros proveedores de línea blanca y comercial: General Electric, Kenwood, Grupo Elextrolux, Maytag, Hoshizaki, BSH Electrodomésticos, Mabe, MTX, Fagor y Nisato. Control de ordenes de compras al exterior, control y logística de embarque de contenedores desde diferentes puertos Brasil, China, España, México y Estado Unidos. Coordinación y navieras. Administración y pago de impuestos de la liquidación de los productos importados de línea blanca y comercial. Administración del bond fiscal de Brostella. Exportación de mercancía. Manejo de contenedores desde los puertos hasta la nuestras bodegas: Bill, conocimientos de embarques y facturas.
EXPERIENCIA ADICIONAL
- Mabe, México 28/9/98 – 12/10/98
- 1. México, D.F. Serviplus: Visita y entrenamiento centro de servicio macro. Población 22 millones de habitantes superficie 1547 KM2, densidad 5,799 hab/KM2. Centro de llamadas, controladores técnicos, técnicos, bodega de repuestos, atención clientes. Elaboración de rutas y ordenes de servicio, medición de satisfacción del cliente.
- 2. México, Puebla. Serviplus: Visita y entrenamiento centro de servicio micro. Población 5 millones de habitantes superficie 33,000 KM2, densidad 148 hab/KM2. Centro de llamadas, controladores técnicos, técnicos, bodega de repuestos, atención clientes. Elaboración de rutas y ordenes de servicio, medición de satisfacción del cliente.
- 3. México, San Luis Potosí. Fabrica Leiser: Producción anual 2,200,000 estufas. Certificación ISO-9002. Visita y entrenamiento proceso de fabricación de estufas. Organización de la producción. Almacenaje y Abastecimiento materia prima. Líneas de esmalte. Líneas de producción. Control de calidad. Logística del producto y distribución.
- 4. México, Santiago de Querétaro. Fabrica Astral: Producción anual de 1,235,000 refrigeradores. Certificación ISO-9002. Visita y entrenamiento proceso de fabricación de refrigeradoras. Organización de la producción. Almacenaje y Abastecimiento materia prima. Líneas de esmalte. Líneas de producción. Control de calidad. Logística del producto y distribución.
- 5. México, Saltillo. Fabrica de lavadoras automáticas. Producción anual de 600,000 lavadoras. Certificación ISO-9001. Organización de la producción. Almacenaje y Abastecimiento materia prima. Líneas de esmalte. Líneas de producción. Control de calidad. Logística del producto y distribución.
- 6. México, D.F. Fabrica Imasa. Producción anual de 790,000 estufas. Certificación ISO-9001. Organización de la producción. Almacenaje y Abastecimiento materia prima. Líneas de esmalte. Líneas de producción. Control de calidad. Logística del producto y distribución.
- Mabe, Monterrey Centro de Distribución 7/3/99 – 14/3/99
- 1. Visita y entrenamiento centro de distribución macro. Opera un total de 900,700 productos por año.
- 2. Carga y descarga de contenedores.
- 3. Manejo y almacenaje del producto por medio de montacargas.
- 4. Inventarios cíclicos.
- 5. Logística del centro de distribución
LOGROS OBTENIDOS:
Bienes Raíces Aguibel, S.A.
- Ascender, sobre la base de mi desempeño y responsabilidad.
- Vendedor del año 3/1994.
Centro de Agencias:
-Ascender, sobre la base de mi desempeño y responsabilidad.
-Lograr reducir los gastos de operación en un 62% o sea US$390,000 (Antes US$630,000 y ahora US$240,000).
-Trabajar eficientemente al lograr efectuar el mismo trabajo para igual volumen de ventas y con menos personal. Se redujo el personal en un 42% o sea 20 personas (Antes 48 y ahora 28).
- Ordenar la bodega y crear procesos de controles para la distribución de los productos. - Diferencias de inventarios mínimas.
- Mejora en el tiempo de respuesta de servicio de 120 horas a 48 horas.
- Mejora en el tiempo de entregas de 168 horas a 48 horas.
REFERENCIAS PERSONALES
-Ing. Víctor Rivadeneira - Ing. Ivan Luzcando
Cable & Wireless Panamá Tel.: 236-0990
Tel.: 882-5306 Celular: 671-3923
882-4170
Celular: 671-1021