Curriculum Vitae

Datos Personales


Nombre :	Juan Manuel
Apellidos :	Urrunaga Fuerte
Fecha Nacimiento :	06_07_1972
Nacionalidad :	Peruana
Pais de Residencia :	Perú
Provincia de Residencia :	Lima
Localidad de Residencia :	Lima

Teléfono 1 :	014249610
Teléfono 2 :	0192763544

Estudios Reglados

· Instituto Privado Gran Mariscal Ramón Castilla 1993 - 1995
Computación é Informática

Estudios No Reglados

·         Universidad Particular Inca Gracilazo de la Vega                                       2001 - 2002
Facultad de Educación IV Ciclo
·         Escuela Internacional de Gerencia EIGER                                  Julio –Diciembre 2000
Contabilidad Computarizada
Documentación; Casuística; Contabilidad I - II
·         ·         C.N. Mariano Melgar
Educación Primaria y Secundaria
Secundaria Comercial – Contabilidad Técnica

Capacidades Profesionales

Certificación obtenida

·         Certificado de Profesional Técnico en Computación é Informática.
·         Certificado de Auxiliar Técnico Contable.
·         Mejor Operador de Esfuerzo 2do. Puesto

Experiencia Laboral

discado SAC                                                                                Mayo 2007 – Hasta La fecha
Telefónica del Perú
Supervisor de la Campaña de Larga Distancia Ventas e Informativo, Migraciones y Speedy
·         Venta de Planes de LD
·         Migraciones de Líneas
Supervisor de la Campaña Jazztel (España) Ventas
Supervisor de la Campaña Informativa del Banco Falabella CMR
Supervisor de la Campaña de Ingenieros
Supervisor de la Campaña Destinos Frecuentes y Duo Internacional
Supervisor de la Campaña PINES (Tarjetas Pre-Pago) TDP
Supervisor de la Campaña Informativa 1988 TDP

serproin peru                                                                                        Marzo – Mayo 2007
Campaña Medicall Home – México
·         Área Mesa de Control de Calidad
·         Verificación de Calidad de Ventas (grabaciones)
·         Apoyo en Capacitación de Ventas
·         Capacitación de Técnicas de Ventas e Informes
consorcio siemens                                                             Noviembre 2004 – Marzo 2007
Campaña de Americatel Perú 1977 Area Inbound
·         Backup de Supervición Inbound: Apoyo de Supervisión, Capacitación de nuevo personal y monitoreo
·         Ejecutivo de Atención al cliente - Teleoperador
·         Servicio de atención y consulta al cliente 0800
·         Atención de planes y promociones de LDI – LDN
·         Retención de clientes, Reclamos de Facturación, Cobranzas
·         Reclamos técnicos, tarjetas Ultra 77, Llama Nacional y Extra Larga
·         Venta de planes de larga distancia LDI – LDN
*    Mejor Operador de Esfuerzo 2do. Puesto – Set. 2006
Out sourcing group                                                             Abril 2004 – Setiembre 2004

UNISYS DEL PERU

Campaña de Americatel Perú 1977 Area Outbound - Inbound
·         Ejecutivo de Atención al cliente - Teleoperador
·         Venta de planes de larga distancia LDI – LDN
·         Atención de planes y promociones de LDI – LDN
·         Servicio de atención y consulta al cliente 0800
reniec                                                                                                      Febrero – Junio 2003
Registro Nacional de Identificación y Estado Civil
Gerencia de Procesos
División de Archivo Central
·         Verificación y Constatación de Documentos
banco interbank                                                                                 Junio – Octubre 2002
Digitador
Departamento Legal
·         Ingreso de Datos; Digitalización de Datos; lectura de microfichas
·         Uso del MS-OFFICE en entorno Windows.
informatic express                                                                       Julio 1996 – Mayo 2002
Servicios Informáticos, Procesamiento y
Digitación de Datos a gran escala.
Administrador – Operador de PC.
·         Ingreso de Datos.
·         Uso del MS-OFFICE en entorno Windows.
·         Uso de LOTUS y Paquetes Contables.
·         Digitación de Diversos documentos.
·         Manejo de Photo Shop y Corel Draw.
·         Mantenimiento de Pc´s
·         Conversión de documentos y archivos de imágenes a textos editable con el uso del Programa OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres – Ovni Page Pro).
J.eVANS Y ASOCIADOS S.A.C.                                                                   Marzo – Abril 2001
Elecciones Presidenciales 2001 Primera Vuelta
Centro de Cómputo – ODPR Lima Centro 01
Digitador – Horario Rotativo

oficina nacional de procesos electorales Mayo – Junio 2001
Elecciones Presidenciales 2001 Segunda Vuelta
Centro de Cómputo – ODPR Lima Centro 01
Digitador – Horario Nocturno

tecnodye s.a.                                                                                            Abril – Junio 1996
Empresa Importadora de Colorantes para el Cuero y la Industria Textil.
Asistente de Oficina, Sección Cómputo.
·         Uso del MS-OFFICE en entorno Windows a modo usuario.
·         Manejo del Software de traducción Globalink para la traducción de diversos documentos Inglés – Español.
·         Recepción y Atención al Cliente.
REFRIGERACIÓN peru s.a.                                                        Diciembre 1997 – Abril 1996
Empresa dedicada a la fabricación y venta de Equipos de Refrigerado.
Asistente de Informática.
·         Uso de Procesadores de Texto y Hojas de Cálculo (MS-Word, Excel for Windows).

Conocimientos Informáticos

Uso de Procesadores de Texto y Hojas de Cálculo (MS-Word, Excel for Windows).

Manejo del Software de traducción Globalink para la traducción de diversos documentos Inglés – Español.

Idiomas

iNGLES bÁSICO

Trabajo Deseado

Supervisor de Call Center de Atención al Cliente o Ventas

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