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Curriculum Vitae
Datos PersonalesEstudios RegladosESTUDIOS REALIZADOS
EDUCACION UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA
13/01/06 hasta la fecha.
Administración de Empresas Quinto Semestre
EDUCACION BASICA
Instituto Nacional Experimental de Educación Básica con Orientación Ocupacional JM (INEEBOO) San Pedro Sacatepéquez San Marcos (1999/2001).
EDUCACION DIVERSIFICADA
Colegio Particular Liceo Minerva Titulo de Bachiller Industrial y Perito con Especialidad en Computación San Pedro Sacatepéquez San Marcos (2002/2004).
CURSOS ADICIONALES
DIPLOMA DE COMPUTACION
Academia de Computación Siglo Veintiuno San Pedro Sacatepéquez San Marcos.
CERTIFICADO DE MECANOGRAFIA
Academia Comercial de Mecanografía el Saber San Pedro Sacatepéquez San Marcos (2002).
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Experiencia LaboralEXPERIENCIA LABORAL
MICRO CELULARES S.A.
6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala
Comprendido del 03/08/06 al 28/10/06
ENCARGADA DE DEPARTAMENTO DE RMA (CAMBIOS CON PROVEEDORES)
Manejo y control de inventarios
Control de cambios de productos defectuosos con proveedores
Atención a proveedores
Solución de problemas referentes a software y hardware
Reportes administrativos
Reporte de rutas de técnicos
MICRO CELULARES S.A.
6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala
Comprendido del 24/04/05 al 02/08/06
TECNICO EN ENSAMBLE Y SOPORTE
Ensamble de equipo de cómputo.
Instalación, manejo y configuración de periféricos de entrada, salida y accesorios.
Conocimientos de equipo de cómputo (marca, versiones, modelo y correcta utilización).
Accesoria técnica en referencia a la adquisición de equipo de cómputo.
Atención al público y solución de problemas informáticos.
Venta de equipo de cómputo.
Instalación y configuración de sistemas operativos.
Instalación de paquetes de software (antivirus, programas etc.).
Actualizaciones.
Soporte técnico.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Conocimientos básicos de redes (Lan,).
Configuraciones tcp/ip.
Configuración de Internet.
Accesoria técnica referente a problemas de Internet.
Control y mantenimiento de redes e Internet.
MICRO CELULARES S.A.
6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala
Comprendido del 28/01/05 al 23/04/05
SECRETARIA RECEPCIONISTA/DEPTO TECNICO
Recepción de llamadas de clientes.
Cartera de clientes.
Atención al cliente.
Cambios inmediatos de productos defectuosos por garantía
Control y manejo de inventario.
Reportes administrativos.
Control interno de cambios inmediatos.
Control de visitas técnicas.
Manejo de base de datos.
MICRO QUALITY S.A.
6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala
Comprendido del 15/08/04 AL 30/09/04
PRACTICAS SUPERVISADAS EN EL AREA DE SOPORTE TECNICO Y ENSAMBLE
Aplicación de conocimientos técnicos
Habilidades y destreza en el manejo de herramientas y equipo
Adaptación al trabajo
Conocimientos de organización de la empresa
Cumplimientos de tareas
Relaciones humanas con empleados de la empresa
COLABORACION AL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA COMO DIGITADOR DE DATOS SUPERVISON DEPARTAMENTAL DE EDUCACION
San Marcos departamento de Guatemala, comprendido del 02/03/04 al 03/06/04
Ingreso de información a la base de datos
Manejo de programas (Mineduc)
Actualización de información
Recopilación de datos
COMERCIAL Y REPRESENTACIONES DE JAVA S.A
FUTURA NETWORK
9ª calle c 13-61 Granjas de San Cristóbal Guatemala tel.22794747 ext. 1 y 2
Comprendido del 28-11-06 a fecha actual
SECRETARIA SERVICIO AL CLIENTE
Recepción de llamadas de usuarios del servicio
Control de Rutas de Técnicos
Reportes de Rutas y Problemas Técnicos
Gestor de cobros
Recuperación de clientes morosos
Facturación
Manejo y actualización de base de datos
SERVICIO AL CLIENTE
EJECUTIVO DE CUENTA
Atención de llamadas de soporte Técnico
Atención de llamadas de Información de servicios (venta, monitoreo, cobros)
Generación de Reportes Estadísticos (monitoreo, control de calidad, de órdenes generadas, de llamadas al día)
Seguimiento de servicio al cliente
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