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Curriculum Vitae
Datos PersonalesEstudios RegladosESTUDIOS REALIZADOS
EDUCACION UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA 13/01/06 hasta la fecha. Administración de Empresas Quinto Semestre
EDUCACION BASICA Instituto Nacional Experimental de Educación Básica con Orientación Ocupacional JM (INEEBOO) San Pedro Sacatepéquez San Marcos (1999/2001).
EDUCACION DIVERSIFICADA Colegio Particular Liceo Minerva Titulo de Bachiller Industrial y Perito con Especialidad en Computación San Pedro Sacatepéquez San Marcos (2002/2004).
CURSOS ADICIONALES DIPLOMA DE COMPUTACION Academia de Computación Siglo Veintiuno San Pedro Sacatepéquez San Marcos.
CERTIFICADO DE MECANOGRAFIA Academia Comercial de Mecanografía el Saber San Pedro Sacatepéquez San Marcos (2002).
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Experiencia LaboralEXPERIENCIA LABORAL
MICRO CELULARES S.A. 6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala Comprendido del 03/08/06 al 28/10/06
ENCARGADA DE DEPARTAMENTO DE RMA (CAMBIOS CON PROVEEDORES) Manejo y control de inventarios Control de cambios de productos defectuosos con proveedores Atención a proveedores Solución de problemas referentes a software y hardware Reportes administrativos Reporte de rutas de técnicos
MICRO CELULARES S.A. 6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala Comprendido del 24/04/05 al 02/08/06
TECNICO EN ENSAMBLE Y SOPORTE Ensamble de equipo de cómputo. Instalación, manejo y configuración de periféricos de entrada, salida y accesorios. Conocimientos de equipo de cómputo (marca, versiones, modelo y correcta utilización). Accesoria técnica en referencia a la adquisición de equipo de cómputo. Atención al público y solución de problemas informáticos. Venta de equipo de cómputo. Instalación y configuración de sistemas operativos. Instalación de paquetes de software (antivirus, programas etc.). Actualizaciones. Soporte técnico. Mantenimiento preventivo y correctivo. Conocimientos básicos de redes (Lan,). Configuraciones tcp/ip. Configuración de Internet. Accesoria técnica referente a problemas de Internet. Control y mantenimiento de redes e Internet.
MICRO CELULARES S.A. 6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala Comprendido del 28/01/05 al 23/04/05
SECRETARIA RECEPCIONISTA/DEPTO TECNICO Recepción de llamadas de clientes. Cartera de clientes. Atención al cliente. Cambios inmediatos de productos defectuosos por garantía Control y manejo de inventario. Reportes administrativos. Control interno de cambios inmediatos. Control de visitas técnicas. Manejo de base de datos.
MICRO QUALITY S.A. 6ta avenida 3-11 zona 9 edificio Sánchez Ciudad De Guatemala Comprendido del 15/08/04 AL 30/09/04
PRACTICAS SUPERVISADAS EN EL AREA DE SOPORTE TECNICO Y ENSAMBLE Aplicación de conocimientos técnicos Habilidades y destreza en el manejo de herramientas y equipo Adaptación al trabajo Conocimientos de organización de la empresa Cumplimientos de tareas Relaciones humanas con empleados de la empresa COLABORACION AL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA COMO DIGITADOR DE DATOS SUPERVISON DEPARTAMENTAL DE EDUCACION San Marcos departamento de Guatemala, comprendido del 02/03/04 al 03/06/04 Ingreso de información a la base de datos Manejo de programas (Mineduc) Actualización de información Recopilación de datos COMERCIAL Y REPRESENTACIONES DE JAVA S.A FUTURA NETWORK 9ª calle c 13-61 Granjas de San Cristóbal Guatemala tel.22794747 ext. 1 y 2 Comprendido del 28-11-06 a fecha actual SECRETARIA SERVICIO AL CLIENTE Recepción de llamadas de usuarios del servicio Control de Rutas de Técnicos Reportes de Rutas y Problemas Técnicos Gestor de cobros Recuperación de clientes morosos Facturación Manejo y actualización de base de datos SERVICIO AL CLIENTE EJECUTIVO DE CUENTA Atención de llamadas de soporte Técnico Atención de llamadas de Información de servicios (venta, monitoreo, cobros) Generación de Reportes Estadísticos (monitoreo, control de calidad, de órdenes generadas, de llamadas al día) Seguimiento de servicio al cliente
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