CURRÍCULUM VITAE

Tecnico en Administracion de Empresas TEC

2009 Noviembre     Integrante del TMS (Team Manager System)

PLAN DE SUCESION GERENCIAL DE BAC/CREDOMATIC

                              San José – Costa Rica

2009 Noviembre     Competencias Directivas

CELAC

                              San José – Costa Rica

2008 Noviembre     Certificación Mandos Medios

BAC|CREDOMATIC

                              San José – Costa Rica

 

2007 Noviembre     Lìder Incluyente
Universidad Corporativa BAC/CREDOMATIC
                              San José – Costa Rica

 

2004 Abril               Formaciòn de Facilitadores de Capacitaciòn

EDUCOS INTERNACIONAL

                              San José – Costa Rica

 

2005 Marzo             Logro de Efectivos en Equipo
SEMINARIOS INTERNACIONALES S.A.
                              Heredia – Costa Rica

 

2004 Octubre          Coaching y Team Building Enfocado a Resultados

SEMINARIOS INTERNACIONALES S.A.

                              Heredia  – Costa Rica

 

 

 

2004 Setiembre        Administraciòn Efectiva del Tiempo

SEMINARIOS INTERNACIONALES S.A.

                              Heredia – Costa Rica

 

2004 Junio              Un Enfoque practico para el manejo de las objeciones

EDUCOS INTL.

                              San José – Costa Rica

 

 

2003 Mayo              The 7 Habits of Highly Effective People

FRANKLIN COVEY/MARJORIE LEIVA

                              San José – Costa Rica

 

2004 Junio              Visiòn Global Banca de Personas

PROGRAMA DESARROLLO EJECUTIVO BAC/CREDOMATIC

                              San José – Costa Rica

 

2004 Mayo              Visiòn Global Banca Corporativa

PROGRAMA DESARROLLO EJECUTIVO BAC/CREDOMATIC

                              San José – Costa Rica

2002 Setiembre        Excel Avanzado

INSTITUO INFORMATICO DE COSTA RICA

                              San Josè – Costa Rica

 

2002 Mayo              Formaciòn de Facilitadores de Capacitaciòn para    Ventas
EDUCOS INTL.

                              San José – Costa Rica

 

2002 Mayo              Relaciones Humanas y Manejo de Conflictos
INA

                              San José – Costa Rica

 

2001 Junio              Administraciòn del Tiempo

CONSULTORIA INTL. DE RECURSOS HUMANOS S.A.

                              San Jose –Costa Rica

 

2000 Febrero           Taller de Ventas

MORE AND MORE CONSULTORES S.A.

                              San Jose – Costa Rica

 

2005 Marzo             Reconocimiento Participaciòn  ISO 9000

CREDOMATIC DE C.R.

                              San Jose – Costa Rica

Amplia experiencia en manejo de personal, cumplimiento de metas, implementación de proyectos, Inteligencia de Negocios, Administrador de Call Center de Alta Performance, Capacitación, elaboración de estrategias, mejora y elaboración de procesos. Con experiencia de más de 10 años en el área de Tarjetas de Crédito, trabajando en esas actividades, con conocimiento y aplicación de Coach, Ventas, Administración del Tiempo, Elaboración de Escalas de Comisión, Motivación, Trabajo en Equipo, ISO 9000 y 14000, Usuario experto de Qrys AS400, Calidad y Administración de Proyectos, en países como Costa Rica, México, Panamá y Guatemala.

Orientación a resultados y al mejoramiento continúo, capacidad analítica y de aprendizaje, excelentes relaciones interpersonales, dinámico, creativo e innovador, disfruto el trabajar en equipo y asumir los retos necesarios para el logro de los objetivos y las metas tanto individuales como grupales, además, también estoy habituado a trabajar individualmente en labores de Inteligencia y apoyo a Gerencia.

BAC / CREDOMATIC (Mayo 1999 – Febrero 2010)   Abril 2008-Febrero 2010                  Sub-Gerencia de Ventas, Credomatic Jefe de Ventas (Call Center, Canal Outbound Telefónico) y Canal de promociones.

Enero 2008-Abril 2008                     Sub Gerencia de Ventas, Credomatic Jefe de Negocio/Estrategias

Set 2007–Enero 2008                             Gerencia Comercial, Credomatic Líder de Inteligencia de Negocios de la Gerencia Comercial Setiembre 2005–Setiembre 2007                       Gerencia de Ventas, COE          México Manager de Proyectos Especiales Julio 2005–Setiembre 2005                      Gerencia de Ventas, Credomatic Supervisor de Custodia Julio 2004-Julio 2005                                  Canales Alternos, Credomatic Asistente de Jefatura Enero 2004-Julio 2004     Gerencia de Ventas, Tele mercadeo, Credomatic Supervisor de ventas de Call Center   Marzo 2002-Enero 2004  Gerencia de Ventas, Tele mercadeo, Credomatic Asistente de Jefatura Julio 2001-Marzo 2002                            Gerencia de Ventas, Credomatic Supervisor de Ventas Noviembre 2000-Julio 2001                    Gerencia de Ventas, Credomatic Asistente del Gerente de Ventas Mayo 2000-Noviembre 2000 Gerencia de Ventas, Tele mercadeo, Credomatic Asistente Administrativo Mayo 1999-Mayo 2000        Gerencia de Ventas, Tele mercadeo, Credomatic      Oficial de Apertura de Cuentas y Venta Telefónica   REFERENCIAS BAC / CREDOMATIC   Luby Brenes Porras, Sub Gerente del COE, Gerencia de Servicio al Cliente,BAC CREDOMATIC, celular 8878 3036 Maikel Chacòn Alvarez, Jefe Unidad de Estrategia, Gerencia de Cobros, BAC CREDOMATIC, celular 8891 0149 Rodrigo Alfaro G., Jefe de Operaciones BAC / CREDOMATIC 88797632   AMONICSA Agosto 1998-Mayo 1999                                                         Amonicsa Encargado de Producción y Ventas   FERRETERIA EL PIPIOLO Marzo 1998-Agosto 1998                                           Ferretería el Pipiolo Encargado de Línea   SUPER, SAN RAFAEL ·3 Abril 1992 -Marzo 1998                 San Rafael ·3, Mercado Central SJ. CR Dependiente y administrador (últimos 2 años)

Windows

Office

Lotus Notes IBM
Mind Manager
AS400 Client Access IBM
QRYs AS400

ESPAÑOL

CASADO, 1 HIJO, 7 AÑOS DE MATRIMONIO

JEFE DE VENTAS, ADMINISTRADOR, GERENCIA, APOYO A GERENCIAS, MANAGER, SUPERVISION.