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Curriculum Vitae


Datos Personales

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Fecha Nacimiento :  16/11/1979
Nacionalidad :  PERUANA
Pais de Residencia :  PERU
Provincia de Residencia :  LIMA
Localidad de Residencia :  SURCO
Teléfono 1 :  012710741
Teléfono 2 :  0199041520

Estudios Reglados

 

Universidad del Pacifico                                          Marzo 2006 – Julio del 2007
Programa de Comercio Exterior

 

Universidad San Ignacio de Loyola             Enero 1997– Julio 2003
Bachiller en Administración de Servicios
 

 

Primaria y Secundaria                                              1986 -1996
Colegio Pedro Ruiz Gallo, Farmland Elementary School (Maryland USA)

Capacidades Profesionales

 

Bachiller en Administración con mencion en servicios, con experiencia en atencion al cliente, ventas y  telemarketing,  con conocimientos y manejo de cómputo, nivel avanzado de ingles y disposición al trabajo en equipo con logro de objetivos  en ambientes de alta presión.

 

Experiencia Laboral

 

BANCO DE CREDITO DEL PERU                      Diciembre 2004 a enero del 2008
Entidad Bancaria Lider en el mercado Peruano con más de 116 años de experiencia en el rubro financiero. Cuenta con más de 5000  mil empleados a nivel nacional e internacional y con el respaldo de uno de los grupos economicos más importantes del Pais.

 

Asesora de Ventas y Servicios
  • Asesoramiento del cliente para el proceso de creditos
  • Asesoramiento a personas naturales y juridicas para la apertura de cuentas bancarias.
  • Venta de los diferentes productos del Banco
  • Atencion de quejas y reclamos (telefonica y personal)
  • Reportes diarios de utiles de oficina utilizados por el area

 

 

HOTEL  “LAS AMERICAS”                                 Octubre 2003 a Julio del 2004

Grupo Empresarial con mas de 500 empleados, constituye un conjunto hotelero considerado entre los mejores de Lima, cuenta con cinco hoteles en el área de Miraflores .

 

Responsable del  Área de Recepción y Reservas
  • Jefa de turno.
  • Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
  • Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal.
  • Reservas y coordinacion de los itinerarios de los huespedes del Hotel y personal de la empresa.
  • Realización del check in y check out de los  pasajeros.
  • Elaboración de facturas  y cuadre contable diario.
  • Administracion del Material de Oficina

 

 

“PRINCE HOTEL SUITES SPA”                          Julio a Octubre del 2003
Empresa Hotelera ganadora del ISO 9001 con mas de 60 empleados orientada a la realizacion de eventos y convenciones nacionales e internacionales en su cede.
 
Practicante en el Área de Recepción y Reservas
  • Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
  • Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal
  • Realización del check in y check out de los  pasajeros.
  • Elaboración del cuadre contable diario.

 

 

PRESTIGE UNIVERSAL                                       Diciembre 2000 a Marzo 2001

Empresa Norteamericana ubicada en Florida - USA, con más de 50 empleados. Esta dedicada a la venta de sus productos por teléfono. Los productos que más comercializa son la Concha de Nácar., entre otros.

 

Ejecutiva de Telemarketing
  • Encargada de las ventas de los productos que ofrece la compañía, en época de campañas y venta normal.
  • Seguimiento de las ordenes y servicio post venta.
  • Atención de quejas y sugerencias de los clientes
  • Cobro de las ventas realizadas
  • Coordinacion del reparto a domicilio

Conocimientos Informáticos

 

Sistemas de Computo (SAP, Extra, Fidelio, Counselor, Word, Excell y Power Point)

 

 

Idiomas

 

Centro de Idiomas                                                   Enero 2001 – Julio 2001

De la Universidad Católica

Avanzado

 



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