Estudios Reglados

Capacidades Profesionales

Bachiller en Administración con mencion en servicios, con experiencia en atencion al cliente, ventas y  telemarketing,  con conocimientos y manejo de cómputo, nivel avanzado de ingles y disposición al trabajo en equipo con logro de objetivos  en ambientes de alta presión.

Experiencia Laboral

• Asesoramiento del cliente para el proceso de creditos
  
• Asesoramiento a personas naturales y juridicas para la apertura de cuentas bancarias.
  
• Venta de los diferentes productos del Banco
  
• Atencion de quejas y reclamos (telefonica y personal)
  
• Reportes diarios de utiles de oficina utilizados por el area
  

HOTEL  “LAS AMERICAS”                                 Octubre 2003 a Julio del 2004

Grupo Empresarial con mas de 500 empleados, constituye un conjunto hotelero considerado entre los mejores de Lima, cuenta con cinco hoteles en el área de Miraflores .

• Jefa de turno.
  
• Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
  
• Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal.
  
• Reservas y coordinacion de los itinerarios de los huespedes del Hotel y personal de la empresa.
  
• Realización del check in y check out de los  pasajeros.
  
• Elaboración de facturas  y cuadre contable diario.
  
• Administracion del Material de Oficina
  

• Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
  
• Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal
  
• Realización del check in y check out de los  pasajeros.
  
• Elaboración del cuadre contable diario.
  

Empresa Norteamericana ubicada en Florida - USA, con más de 50 empleados. Esta dedicada a la venta de sus productos por teléfono. Los productos que más comercializa son la Concha de Nácar., entre otros.

• Encargada de las ventas de los productos que ofrece la compañía, en época de campañas y venta normal.
  
• Seguimiento de las ordenes y servicio post venta.
  
• Atención de quejas y sugerencias de los clientes
  
• Cobro de las ventas realizadas
  
• Coordinacion del reparto a domicilio
  

Conocimientos Informáticos

Idiomas

De la Universidad Católica