KARLA MARIA PALOMINO SANTA CRUZ
0127107410199041520
Fecha Nacimiento:
16/11/1979
PERUANA
Residencia:
SURCO
(LIMA)
PERU
CURRÍCULUM VITAE
Estudios Reglados
Universidad del Pacifico Marzo 2006 – Julio del 2007
Programa de Comercio Exterior
Universidad San Ignacio de Loyola Enero 1997– Julio 2003
Bachiller en Administración de Servicios
Primaria y Secundaria 1986 -1996
Colegio Pedro Ruiz Gallo, Farmland Elementary School (Maryland USA)
Capacidades Profesionales
Bachiller en Administración con mencion en servicios, con experiencia en atencion al cliente, ventas y telemarketing, con conocimientos y manejo de cómputo, nivel avanzado de ingles y disposición al trabajo en equipo con logro de objetivos en ambientes de alta presión.
Experiencia Laboral
BANCO DE CREDITO DEL PERU Diciembre 2004 a enero del 2008
Entidad Bancaria Lider en el mercado Peruano con más de 116 años de experiencia en el rubro financiero. Cuenta con más de 5000 mil empleados a nivel nacional e internacional y con el respaldo de uno de los grupos economicos más importantes del Pais.
Asesora de Ventas y Servicios
- Asesoramiento del cliente para el proceso de creditos
- Asesoramiento a personas naturales y juridicas para la apertura de cuentas bancarias.
- Venta de los diferentes productos del Banco
- Atencion de quejas y reclamos (telefonica y personal)
- Reportes diarios de utiles de oficina utilizados por el area
HOTEL “LAS AMERICAS” Octubre 2003 a Julio del 2004
Grupo Empresarial con mas de 500 empleados, constituye un conjunto hotelero considerado entre los mejores de Lima, cuenta con cinco hoteles en el área de Miraflores .
Responsable del Área de Recepción y Reservas
- Jefa de turno.
- Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
- Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal.
- Reservas y coordinacion de los itinerarios de los huespedes del Hotel y personal de la empresa.
- Realización del check in y check out de los pasajeros.
- Elaboración de facturas y cuadre contable diario.
- Administracion del Material de Oficina
“PRINCE HOTEL SUITES SPA” Julio a Octubre del 2003
Empresa Hotelera ganadora del ISO 9001 con mas de 60 empleados orientada a la realizacion de eventos y convenciones nacionales e internacionales en su cede.
Practicante en el Área de Recepción y Reservas
- Encargada de la atención al publico por teléfono y lobby de la Recepción del Hotel.
- Elaboración de Reservas en Ingles y Español por teléfono y personal
- Realización del check in y check out de los pasajeros.
- Elaboración del cuadre contable diario.
PRESTIGE UNIVERSAL Diciembre 2000 a Marzo 2001
Empresa Norteamericana ubicada en Florida - USA, con más de 50 empleados. Esta dedicada a la venta de sus productos por teléfono. Los productos que más comercializa son la Concha de Nácar., entre otros.
Ejecutiva de Telemarketing
- Encargada de las ventas de los productos que ofrece la compañía, en época de campañas y venta normal.
- Seguimiento de las ordenes y servicio post venta.
- Atención de quejas y sugerencias de los clientes
- Cobro de las ventas realizadas
- Coordinacion del reparto a domicilio
Conocimientos Informaticos
Sistemas de Computo (SAP, Extra, Fidelio, Counselor, Word, Excell y Power Point)
Idiomas
Centro de Idiomas Enero 2001 – Julio 2001
De la Universidad Católica
Avanzado