CURRÍCULUM VITAE

Estudios Reglados

1988 - 1998                Colegio Parroquial El Buen Pastor
                                 Primaria - Secundaria
2000 - 2006             Universidad Ricardo Palma
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela Académico Profesional de Administración y Gerencia

Estudios No Reglados

Inglés
* URP - Cursando Nivel Intermedio

Computación

* URP

Capacidades Profesionales

Persona perseverante, con mucha facilidad para adaptarse a cambios, con experiencia en el trato directo con clientes tanto internos como externos y con expectativa de pertenecer a una institución sólida con crecimiento en el mercado actual.

Experiencia Laboral

Nextel del Perú S.A
Analista Junior de Métodos y Procedimientos
02 enero 2008 – 06 Marzo 2008
- Revisión de Procedimientos y Flujos existentes para ser adaptados al Proyecto Billing.
- Publicación de Procedimientos y Flujos que sirven de guía para los usuarios.
- Entrevistas con diferentes usuarios para implementar mejoras en los procedimientos de sus respectivas áreas.
Nextel del Perú S.A
Cajera
01 septiembre de 2006 – 31 diciembre 2007
- Cobro de pagos de recibo en efectivo, cheques, y tarjetas de crédito.
- Cobro de diferentes servicios que brinda la tienda a los clientes.
- Apoyo al cliente interno (Asesoría Personalizada, Servicio Técnico, Ventas Directas).
- Se trabaja directamente con Visa, Matercard y Hermes.
- Orientación a los clientes en la forma de pago con sus tarjetas de crédito.
Banco de Crédito del Perú
Supervisor de Procesos Operativos
01 Febrero 2005 – 31 de Mayo 2006
- Supervisión de Hermetic.
- Supervisión de Ventas de productos del banco en ventanilla.
- Confirmaciones de cheques, formularios, cartas poder, cartas de autorización.
- Supervisión y cuadre de bóveda general.
- Abastecimiento de cajeros automáticos.
- Supervisión de las operaciones de caja en general.
Banco de Crédito del Perú
Promotor de Servicios Bancarios
01 Abril 2002 - 31 de Enero 2005
- Responsable del abono y cargo de anomalías de las Remesas de Efectivo de los clientes del BCP a través de la Transportadora HERMES, encargada del manejo del Software desarrollado por hermes “Hermetic”.
- Control responsable y manejo de las chequeras en stock de los clientes.
- Supervisión, Control y Ejecución de Operaciones de Arbitraje (Otras Monedas diferentes al Dólar Americano)
- Recepción de pagos, abonos y demás transacciones financieras de los clientes del banco.
- Atención y servicio al cliente de acuerdo a los procedimientos y estándares óptimos de calidad establecidos por la empresa..
- Asesoría, negociación y venta de productos bancarios tales como: tarjetas de crédito, seguros de vida y accidentes, traveller checks, entre otros.
- Representé al banco en los diferentes eventos que se realizaban cada mes diferentes colegios.
Ramirez & Estefania Asociados
Practicante
Enero 2004 a Marzo2004

- Inventario físico de existencias y activos fijos, arqueo de caja, etc.
- Seguimiento de clientes.
- Revisión analítica de gastos.
Saga Falabella
Vendedora de la división de Menaje
07 Mayo 2001 – 30 Diciembre 2001
- Ventas de artículos para el hogar.
- Organización de Campaña Navideñas, día de la Madre, día del Padre y día del Niño.
- Organización y participación de inventarios físicos en julio y diciembre de 2001.

Conocimientos Informaticos

- Windows XP, Microsoft Office XP, Excel, Power Point, Word e Internet.

Idiomas

- Inglés : Nivel Intermedio