CV de técnico en mantenimiento informático: parque, sistemas y volumen
El error de casi todos estos currículums es la lista de programas. Lo que se contrata es a alguien que sostiene un parque de equipos y unos usuarios, y eso se describe con otros datos.
Un técnico informático se contrata para que las cosas funcionen. Quien selecciona quiere saber tres datos concretos: qué parque has sostenido, con qué sistemas y para cuántos usuarios. Con esos tres, sabe si encajas en su empresa; sin ellos, tiene una lista de software que podría haber escrito cualquiera.
El parque y los usuarios
| En vez de | Escribe |
|---|---|
| «Soporte informático.» | «Soporte a un parque de unos 120 equipos y 90 usuarios en dos sedes, con inventario y ciclo de renovación a mi cargo.» |
| «Mantenimiento de PC.» | «Mantenimiento preventivo y correctivo de sobremesa y portátil: diagnóstico, sustitución de componentes, clonado e instalación desde imagen.» |
| «Redes.» | «Cableado y electrónica de red en oficina: configuración de conmutadores, puntos de acceso y segmentación básica de la red.» |
| «Servidores.» | «Administración de dos servidores locales: usuarios y permisos, copias de seguridad diarias y verificación periódica de la restauración.» |
El dato de usuarios es el que casi nadie pone y el que mejor sitúa el puesto: sostener 20 usuarios y sostener 300 son trabajos distintos.
El soporte se describe por nivel y por canal
- 📋 Nivel: primer nivel de atención, segundo nivel con diagnóstico, o técnico de campo con desplazamiento.
- 📋 Canal: presencial, telefónico, remoto, sistema de tickets.
- 📋 Volumen: incidencias por jornada y tiempo de respuesta comprometido, si lo había.
- 📋 La herramienta de tickets por su nombre, y la de acceso remoto.
- 📋 Documentación: si dejabas escrito el procedimiento, dilo. Es raro y muy valorado.
Sistemas, no una lista de logotipos
Nombra los sistemas operativos, la suite ofimática y las plataformas que administras, pero siempre con el verbo:
- ✅ «Alta y baja de usuarios y gestión de permisos en el directorio de la empresa.»
- ✅ «Migración de 60 buzones a correo en la nube, con formación breve a los usuarios.»
- ✅ «Despliegue de imagen en equipos nuevos y automatización de la instalación de software base.»
- ✅ «Configuración y verificación de copias de seguridad, con prueba de restauración documentada.»
- ⚠️ Una columna de nombres de programas sin ningún verbo no dice si los administras o los has abierto una vez.
El perfil, en tres líneas
- ✅ «Técnico de soporte con cuatro años en empresa de servicios: parque de 120 equipos y 90 usuarios en dos sedes, atención por tickets y desplazamiento a la segunda sede una vez por semana.»
- ✅ «Técnico de campo para proveedor de servicios informáticos: mantenimiento en clientes de pyme, con instalación de puestos, red de oficina y copias de seguridad.»
- ⚠️ «Apasionado de la tecnología y con capacidad de resolución» no dice parque, ni usuarios, ni sistemas.
Lo que suma y suele faltar
- ✅ Trato con usuarios no técnicos, que es la mitad del trabajo y casi nunca se escribe.
- ✅ Inventario y compras de material, si las llevabas.
- ✅ Seguridad básica: gestión de contraseñas, antivirus, concienciación de usuarios.
- ✅ Certificaciones de fabricante, con el año.
- ✅ Carné de conducir, si el puesto es de campo.
- ✅ Disponibilidad para guardias, si la empresa las tiene.
Lo que no debe aparecer
- Contraseñas, configuraciones o direcciones de red de una empresa anterior.
- Nombres de clientes de una empresa de servicios informáticos.
- Detalles de una incidencia de seguridad concreta.
- Capturas de pantalla de sistemas internos.
- Una lista de más de veinte programas sin un verbo al lado de ninguno.
Si tu perfil es de desarrollo o de sistemas de mayor alcance, la guía es el currículum de ingeniero informático. Cuando el puesto es de atención de primer nivel en un centro de soporte, conviene el currículum de soporte técnico. Para la parte de automatización industrial, el CV de ingeniero mecatrónico, y si atiendes clientes por teléfono en volumen, el currículum de teleoperadora. El resto de la sección está en currículum en Ingeniería y tecnología.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas páginas debe tener?
Una si tu experiencia es de soporte y mantenimiento; dos sólo si además administras servidores, red y seguridad y puedes describir cada bloque con detalle. Una lista larga de programas no justifica la segunda página.
¿Pongo las certificaciones de fabricante aunque sean antiguas?
Ponlas con el año, sin ocultarlo. Demuestran que en su momento superaste el examen, que es información real; presentarlas como vigentes cuando el programa ha cambiado de versión es lo que resta. Si tienes alguna reciente, que vaya primero.
¿Qué pongo si mi experiencia es de arreglar equipos por mi cuenta?
Descríbela como actividad técnica con el periodo, el tipo de intervención y el volumen aproximado. Reparación de equipos, instalación de sistemas y recuperación de datos para particulares es experiencia real y conviene contarla por lo que hacías, sin inventar una empresa que no existió.
¿Es importante el trato con el usuario?
Mucho, y es lo que más diferencia dos candidaturas técnicamente parecidas. Un técnico que explica sin condescender y que deja al usuario capaz de evitar el próximo problema vale bastante más que uno más rápido. Escríbelo como experiencia: formación breve a usuarios, documentación de procedimientos, atención presencial.
¿Sirve la experiencia en una empresa pequeña para una grande?
Sirve, y hay que explicar el alcance. En una pyme el técnico lo toca todo, desde el cable hasta el servidor, y esa amplitud es un activo; lo que una organización grande querrá comprobar es que sabes trabajar con procedimiento, con tickets y con niveles de escalado, así que nómbralo si lo has hecho.