RICARDO HERNANDEZ HERNANDEZ

04455 40499943

Fecha Nacimiento:
11/10/1982

MEXICANA

Residencia:

ALFREDO V. BONFIL EDIF. 1

(MEXICO D.F)

MEXICO

CURRÍCULUM VITAE

Estudios Reglados

ESCUELA NACIONAL PREPARTORIA No 5 JOSE VASCONCELOS (UNAM)

Capacidades Profesionales

MANEJO DE INTERNET, REPORTES, EDICION DE GRABACIONES, MONITOREO DE CALIDAD EN EL AREA DE VENTAS POR TELEFONO

Experiencia Laboral

4 MESES EN TELETECH, VENTA DE TDC DE SANTANDER (MARZO2002-JULIO 2002)

6 MESES EN EL PERIODICO REFORMA ATENCION A CLIENTES EN LA SECCION AVISOS DE OCASIÓN (MARZO 2003-SEPTIEMBRE 2003)

2 AÑOS 7 MESES EN MESA DE CONTROL EN CRM MEXICANA REALIZANDO REPORTES DE VENTAS Y PRODUCTIVIDAD EN EXCEL, MONITOREOS DE LLAMADA (MARZO 2004-OCTUBRE 2006)

1 AÑO 4 MESES ATENCION A CLIENTES EN MEXICO ASISTENCIA EN EL AREA DE GNP SINIESTROS (FEBRERO 2007-JUNIO 2008)

4 MESES ATENCION A CLIENTES REGISTRANDO TICKETS PARA PROMOCIONES EN PAUTA CREATIVA (JULIO 2008-NOVIEMBRE 2008)

4 MESES ATENCION A USUARIOS DE BANCOMER EN EL AREA DE SOPORTE (NOVIEMBRE 2008-MARZO 2009)

Conocimientos Informaticos

EXCEL, WORD, INTERNET, POWER POINT, OPENOFFICE, EDITORES DE AUDIO, AVAYA, ALTIAGENT, NICE

Idiomas

20% FRANCES

Trabajo Deseado

ATENCION A CLIENTES