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Curriculum Vitae


Datos Personales

Nombre :  Hector Ignacio
Apellidos :  Guerra Pineda
Fecha Nacimiento :  28 de Enero 1982
Nacionalidad :  Mexicano
Pais de Residencia :  Mexico
Provincia de Residencia :  Culiacan, Sinaloa
Localidad de Residencia :  Culiacan
Teléfono 1 :  667 7 10 68 16
Teléfono 2 :  66 71 50 87 50

Estudios Reglados

Primaria Agustina Ramírez, en Tierra Blanca.

 

Secundaria.- Escuela Técnica numero 75  (ETI 75)

 

Preparatoria.- Colegio de Bachilleres Tecnológico, Industrial y de Servicios 224 (CBTIS 224)

Licenciado en Mercadotecnia
Egresado en 2007 de la Universidad de Occidente U de O. sin Titulo

Servicio social y practicas profesionales de julio a Diciembre del 2006 y 2007 respectivamente.


 

Capacidades Profesionales

Analisis de mercados, clima laboral, investigacion de mercados, planeacion y estrategias de marketing, trabajo en equipo y liderazgo.

Experiencia Laboral

Contac us .- call center de atención a clientes de telcel

 

Puesto.- Asegurador de calidad.

 

Descripción.- seguir el proceso de la calidad en el servicio al cliente para cubrir sus expectativas de servicio, monitoreo de personal, detección de necesidades de capacitación, feedback operativo, creación y generación de archivos y concentrados mensuales con la información detallada del área operativa y la medición de resultados.

Conocimientos Informáticos

Programas de Microsoft Office, word, excel y power point en un 90 %

Internet en materia de investigación.

Idiomas

Idioma inglés en un 85 %, hablado, leído y escrito

Otros Datos

Referencias personales

Maria del carmen Rodríguez Ontiveros
Ama de casa
Teléfono 7 29 13 08

 

 

Zita Guadalupe Rodríguez Ontiveros
Comerciante
Teléfono (667) 7 18 27 96

 

 

Juan Manuel Sánchez Mendoza
Ing. Electricista
Teléfono 66 72 14 70 41

Trabajo Deseado

Puesto a Nivel Mandos medios o Gerencial


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