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Curriculum Vitae


Datos Personales

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Fecha Nacimiento :  17/03/1980
Nacionalidad :  Venezolana
Pais de Residencia :  Venzuela
Provincia de Residencia :  Carabobo
Localidad de Residencia :  Valencia
Teléfono 1 :  582418245029
Teléfono 2 :  584123421110

Estudios Reglados

TSU Informatica

Estudios No Reglados

Diplomado en Mercadeo y Ventas

Formulacion y Evaluacion de Proyectos

Capacidades Profesionales

SAP: módulos ventas, finanzas, conocimientos del módulo Inventario.


SAINT: Manejo de Sistema Administrativo Saint v-7.0; Módulos: Ventas, Administrativo, Bancos.
Sistemas Operativos y Herramientas Complementarias de Software:
Windows 98 hasta Windows Vista
Active Directory y administración de usuarios y derechos.
Office: Uso como herramienta facilitadora y de apoyo de la gestión de negocio.( Office 97, Office 2000, Office XP y 2007)
Herramienta de Correo electrónico Exchange.
Internet Explorer.
Share Point Services: Manejo avanzado (Implantación, diseño, desarrollo) a través de la herramienta share point, aplicables a dptos. Varios de la industria.


Info Path: Diseño, desarrollo e implementación de soluciones de negocios a través de esta herramienta.


HABILIDADES Y DESTREZAS
Manejo de situaciones bajo presión, Especialista en servicio al cliente, excelentes relaciones interpersonales, negociadora, manejo de prioridades, administración del tiempo, conocimientos sólidos en el área de cuentas por cobrar, reportes de vencimientos, manejo de área de reclamos, facturación, créditos, bancos, cotizaciones. Elaboración de plantillas en paquete office como soporte a diferentes departamentos. Diseño y desarrollo de formularios que facilitan cálculos y aminoran el margen de error de procesos manuales. Configuración, Instalación y administración de hardware.

Experiencia Laboral

02-2005 / 07-2007 (2 años 5 meses)  Corporación Humana ETT C.A.
Cargo:             Apoyo a la gerencia de Planificación y Desarrollo
Descripción:    Elaboración y seguimiento de cotizaciones y costos involucrados en la prestación de un servicio, manejo de clientes a través de suministro y coordinación de personal outsourcing, coordinación de servicio y cobranza a clientes en el extranjeros, control de facturación y cierres de mes, apoyo logístico al personal de ventas, consultoría y foráneo, edición y mejora del material didáctico y cursos actualmente impartidos por la organización como uno de sus servicios principales.
Cargo:             Analista de Sistemas,   Corporación Humana ETT C.A.
Descripción:    Desarrollo de soluciones empresariales en Departamentos existentes, para la mejora de procesos actuales. Diseño, Elaboración e Implantación de plantillas, formatos y formularios en materia de Facturación, RRHH, Costos de Servicios Logísticos, entre otros, basado en Herramientas Office. Manejo de Exchange 2003. Administración de Usuarios. Soporte a Usuarios en materia de Software, Hardware, guía en el inicio del manejo de herramientas como Share Point Services, InfoPath, Exchange y office como facilitador de la gestión del negocio.
Área Apoyo, Apoyo a Gerencia en industria de Servicios, Venezuela
 
05-2004 / 11-2004 (6 meses)  Shell Venezuela Productos C.A.
Cargo:             Coord. Servicio al Cliente (SAC) y Reclamos
Descripción:    Atención y tramite de requerimientos de clientes internos y externos. Recepción, análisis, evaluación y solución de reclamos, manejo administrativo de los inventarios, Toma, coordinación y facturación de pedidos en el área de retail y comercial, etc.
Cargo:             Coordinador de Cobranza Comercial
Descripción:    Cobranza del sector Industria, consumer, transporte, comercial. Análisis de cuentas. Responsable de las domiciliaciones de clientes con líneas de crédito. Apoyo directo a Ventas en la gestión de mantenimientos de cuentas. Contacto directo con los clientes en la gestión de cobranza. Informar al negocio de los status de las deudas a fin de evitar obstaculizar la efectividad en el proceso de ventas, en pro del cumplimiento de metas. Contabilización de pagos. Elaboración de Reportes mensuales de vencimientos. Elaboración y seguimiento de llamadas proactivas de cobranza.
área Servicio al Cliente, Coordinador de Área en industria de Minería / Petróleo / Gas, Venezuela
 
02-1999 / 07-2002 ( 3 años 5 meses )  Distribuidora Bailadores
Cargo:             Coordinador y Supervisor de Ventas / con  Labores Administrativas
Descripción:    Supervisión directa, plan de visitas y  coordinación de actividades del Dpto. de Mercadeo y Ventas y el personal correspondiente; visita y negociación de espacios con clientes (cadenas, supermercados, frigorificos, etc.), logística y aprobación despachos, inventarios y facturación; manejo de las relaciones comerciales de clientes  (internos y externos) y proveedores, control de cobranza y pagos; caja chica; control de viáticos a chóferes, organización de eventos en el Dpto. de Mercadeo y ventas; notas de entrega clientes y proveedores, notas de salida de almacén, devoluciones, notas de débito y crédito clientes y proveedores, cuentas por pagar y cobrar, nómina, conciliaciones bancarias, manejo de descuentos y ajustes de precio a clientes, registro de clientes .Área Mercadeo y Ventas, Supervisor de Área en industria de Alimentos, Venezuela

Conocimientos Informáticos

Manejo avanzado de:
OFFICE / SOFTWARE DE GESTION / SOFTWARE / HARDWARE /
Manejo básico de:
BASE DE DATOS
PROGRAMACIÓN
Manejo Intermedio de:
HERRAMIENTAS GRÁFICAS

Idiomas

Inglés Intermedio bajo

Trabajo Deseado

En el area de Sevicio al cliente/ Mercadeo y Ventas/ Cobranza


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