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Curriculum Vitae

Datos Personales

Nombre :  Daysi Yuliana
Apellidos :  Cardenas Jimenez
Fecha Nacimiento :  31 de Marzo de 1982
Nacionalidad :  Ecuatoriana
Pais de Residencia :  Ecuador
Provincia de Residencia :  Guayas
Localidad de Residencia :  Guayaquil
Teléfono 1 :  042336106
Teléfono 2 :  099408640

Estudios Reglados

ó   PRIMARIA:         Escuela “LA INMACULADA”
ó   SECUNDARIA:   Colegio “LA DOLOROSA”
·           Bachiller en Ciencias Contables

ó  SUPERIOR:          Universida de Guayaquil "Estatal"

             ·            Carrera de Gestión Empresarial

Capacidades Profesionales

*      Rol de la Secretaria Ejecutiva
      Robert Safdie

 

 

*      Cursos y Talles de Ventas (Banco Solidario)

 

 

*      Cursos y Taller de Atención al Cliente(Banco Solidario)

 

 

*      Talleres de Calidad de producto (Dictado por la Academia de CN (American Call Center)

 

 

*      Taller de herramientas para el manejo de un Call Center dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

 

 

*      Taller de Calidad de servicio al cliente, Dictado por el departamento de calidad

*      (American Call Center.)

*      Taller de Brand Marketing por la Academia de CN (American Call Center)
*      Taller de Calidad al trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
*      Taller de Calidad en el servicio en el trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
*      Taller de Calidad en el servicio y atención telefónica dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
Taller de manejo de conflicto dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

Experiencia Laboral

2007 -  2008 AMERICAN CALL CENTER
                   (Campana Cervecería Nacional)  

 

*           Servicios al cliente  
(Asesor Telefónico)
·         Atención al cliente (llamadas Inbout - Outbout)
·         Consultas telefónicas
·         Pedidos y ordenes de compras (Cerveza de Botellas/Barriles)

 

 

2001 - 2005     BANCO SOLIDARIO

 

*           Balcón de Ventas ( 2 años)
·         Apertura de cuentas de ahorros (archivo y control)
·         Aperturas de cuentas corrientes  (archivo y control)
·         Créditos emigrantes (otorgamientos, desembolsos)
·         Cierre de cuentas ahorros y corrientes

 

*           Mesa de Servicio ( 1 año y 5 meses)
·         Atención al Cliente
·         Desembolso de Créditos Microempresas

·         Créditos de Vivienda

·         Emisión y entrega de tarjetas de débito
·         Entrega de Estados de Cuenta
·         Entrega de chequeras

 

*           Recepción (5 meses)
·         Colaborando en la Gerente Regional
·         Manejo de Valija
·         Asistencia y control de agenda personal del Gerente Regional

 

Conocimientos Informáticos

COMPUTACIÓN. - Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook Express, etc

Idiomas

*      INGLÉS .- Academia Benedict Schools of Languages.- Nivel  Básico
 		 
 

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