Daysi Yuliana Cardenas Jimenez

099408640

Fecha Nacimiento:
31 de Marzo de 1982

Ecuatoriana

Residencia:

Guayaquil

(Guayas )

Ecuador

CURRÍCULUM VITAE

Estudios Reglados

ó   PRIMARIA:         Escuela “LA INMACULADA”
ó   SECUNDARIA: Colegio “LA DOLOROSA”
·           Bachiller en Ciencias Contables

ó SUPERIOR: Universida de Guayaquil "Estatal"

· Carrera de Gestión Empresarial

Capacidades Profesionales

Rol de la Secretaria Ejecutiva
Robert Safdie

Cursos y Talles de Ventas (Banco Solidario)

Cursos y Taller de Atención al Cliente(Banco Solidario)

Talleres de Calidad de producto (Dictado por la Academia de CN (American Call Center)

Taller de herramientas para el manejo de un Call Center dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

      Taller de Calidad de servicio al cliente, Dictado por el departamento de calidad       (American Call Center.)
      Taller de Brand Marketing por la Academia de CN (American Call Center)
      Taller de Calidad al trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
      Taller de Calidad en el servicio en el trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
      Taller de Calidad en el servicio y atención telefónica dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
Taller de manejo de conflicto dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

Experiencia Laboral

2007 - 2008 AMERICAN CALL CENTER
(Campana Cervecería Nacional)

           Servicios al cliente
(Asesor Telefónico)
·         Atención al cliente (llamadas Inbout - Outbout)
·         Consultas telefónicas
·         Pedidos y ordenes de compras (Cerveza de Botellas/Barriles)

2001 - 2005 BANCO SOLIDARIO

           Balcón de Ventas ( 2 años)
·         Apertura de cuentas de ahorros (archivo y control)
·         Aperturas de cuentas corrientes (archivo y control)
·         Créditos emigrantes (otorgamientos, desembolsos)
·         Cierre de cuentas ahorros y corrientes

           Mesa de Servicio ( 1 año y 5 meses)
·         Atención al Cliente
·         Desembolso de Créditos Microempresas

· Créditos de Vivienda

·         Emisión y entrega de tarjetas de débito
·         Entrega de Estados de Cuenta
·         Entrega de chequeras

           Recepción (5 meses)
·         Colaborando en la Gerente Regional
·         Manejo de Valija
·         Asistencia y control de agenda personal del Gerente Regional

Conocimientos Informaticos

COMPUTACIÓN. - Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook Express, etc

Idiomas

INGLÉS .- Academia Benedict Schools of Languages.- Nivel Básico